fragen & antworten


1 | Du hast Fragen zum Bestellvorgang?

Muss ich mich für eine Bestellung bei schnittchen® anmelden?
Nein, Du musst Dich nicht anmelden, lediglich Deinen Namen und Deine Adresse hinterlegen. Bei der Bestellung eines Download-Schnittmusters musst Du allerdings ein Konto anlegen, da der Download in Deinem Konto abgelegt wird.

Welche Vorteile hat die Registrierung bei schnittchen®?
Eine Registrierung bei schnittchen® hat zunächst den Vorteil, dass Du bei einer zweiten Bestellung Deine Daten nicht mehr eingeben musst. Es reicht lediglich die Eingabe einer email-Adresse und eines persönlichen Passworts.
Außerdem wird bei einer Registrierung ein dauerhafter Warenkorb installiert. D.h. Du kannst Artikel in Deinen Warenkorb legen und diese werden bis zu Deinem nächsten Besuch gespeichert.
In Deinem Adressbuch kannst Du verschiedene Liefer- und Rechnungsadressen angeben und Du hast in Deinem Konto eine Übersicht über getätigte und aktuelle Bestellungen.
Wenn Du Dich bei schnittchen® registrierst, kannst Du Dir außerdem in der Kategorie kostenlose schnittmuster Schnittmuster umsonst downloaden.

Wo finde ich meinen Warenkorb?
Der Warenkorb wird Dir während dem Bestellvorgang angezeigt. Abrufen kannst Du ihn jederzeit indem Du mit der Maus über Warenkorb oben rechts auf der Shop-Seite fährst?

Was kann ich machen, wenn ich eine Bestellung korrigieren möchte?
Um Deine Bestellung zu korrigieren, kannst Du entweder im Warenkorb den Button "aktualisieren" nutzen (z.B. um die Anzahl eines Artikels zu ändern) oder Artikel löschen.
Auch später ist über die "Bearbeiten-Links" eine Änderung Deiner Bestellung möglich. Solltest Du dennoch eine falsche Bestellung aufgegeben haben, kontaktiere uns möglichst zeitnah per mail (info@schnittchen.com), so dass wir sie noch rechtzeitig ändern können. 

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bei schnittchen® eingegangen ist?
Wenn Du eine Bestätigungsmail von schnittchen® erhalten hast, ist die Bestellung bei uns eingegangen. Über den weiteren Status Deiner Bestellung wirst Du per mail von uns benachrichtigt.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Bestellungen aus dem Ausland sind möglich. Sollte Dein Land nicht im Länder-Menü auszuwählen sein, dann kontaktiere uns bitte per mail (info@schnittchen.com). Beachte, dass sich bei einer Bestellung aus dem Ausland die Versandkosten erhöhen!

2 | Du hast Fragen zur Bezahlung:

Wie kann ich bei schnittchen® bezahlen?
Bei schnittchen® kannst Du über Vorkasse, PayPal oder sofortüberweisung bezahlen. Für letztere benötigst Du ein online-Zugang zu Deiner Bank mit PIN/TAN Nummern. Bei Zahlung per Vorkasse geht Deine Bestellung auf die Reise, sobald die Zahlung eingegangen ist, bei Zahlung via PayPal oder sofortüberweisung erfolgt die Versendung sofort. Sobald die Zahlung eingegangen ist, musst Du mit einer Lieferzeit von 3 bis 4 Werktagen rechnen.

Wo finde ich die Bankverbindung für die Zahlung per Vorlasse?
Die Bankverbindung wird Dir während dem Bestellvorgang angegeben und Du erhälst sie noch einmal mit der Bestellbestätigung per mail.

Wo kann ich einen Gutschein-Code einlösen?
Der Gutschein-Code wird während des Bestellvorgangs abgefragt. Gib ihn in das dafür vorgesehene Feld und der Betrag wird Dir auf Deine Bestellung angerechnet. Restbeträge werden Deinem Konto gutgeschrieben!

3 | Du hast Fragen zur Lieferung:

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der bestellten Artikel und dem Land, in das geliefert wird. Wieviel pro kg abgerechnet wird, kannst Du dem Link Versandkosten entnehmen. Im Warenkorb wird das Gewicht der Artikel angezeigt, und im letzten Schritt vor der Bestellbestätigung die genauen Versandkosten.

Wie sind die Lieferzeiten?
Es muss mit ca. 3-4 Werktagen Lieferzeit nach Zahlungseingang gerechnet werden. Wenn Du mit PayPal oder sofortüberweisung bezahlt hast, erfolgt die Zahlung sofort, bei Vorkasse (Überweisung) dauert es in der Regel 1-2 Tage bis das Geld überwiesen ist.

Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Wir halten Dich per mail über den Status Deiner Lieferung auf dem Laufenden. Wenn Du ein Konto bei schnittchen® angelegt hast, kannst Du ihn auch über Dein Konto abrufen.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, Du kannst bis zu 5 verschiedene Liefer- und Rechnungsadressen anlegen. Dafür musst Du allerdings bei schnittchen® angemeldet sein.

4 | Du hast Fragen zu Deinen persönlichen Daten:

Wo kann ich meine Daten einsehen, ändern oder löschen?
Wenn Du ein Konto bei schnittchen® angelegt hast, kannst Du Deine persönlichen Daten dort ändern. Ansonsten wird bei einer Bestellung lediglich Deine Liefer- und Rechnungsadresse abgelegt, die selbstverständlich vertraulich behandelt, und nicht für andere Zwecke genutzt wird.

Du möchtest den Newsletter bestellen, abbestellen oder an eine andere e-mail Adresse geschickt bekommen?
Den Newsletter kannst Du entweder während dem Bestellvorgang oder durch Eingabe Deiner e-mail Adresse in der pinken Newsletter Box (siehe unten) bestellen. Du hast die Möglichkeit den Newsletter über einen Link im Newsletter selbst jederzeit wieder abzustellen. Natürlich kannst Du uns auch einfach eine mail schicken mit Betreff "Abbestellung Newsletter".

5 | Du hast Fragen zu den Schnittmustern:

Was sind Download-Schnitte?
Download-Schnitte sind Schnittmuster, die Du Dir als pdf-Datei downloaden und dann am eigenen Drucker ausdrucken kannst. Die einzelnen Seiten kannst Du ganz einfach zusammenkleben. Was Du dafür brauchst und wie Du am besten vorgehst findest Du unter Schnittmuster downloaden.

Woher weiß ich welche Größe ich zuschneiden muss?
Eine Maßtabelle liegt jedem Schnittmuster bei. Du kannst sie auch vorab hier einsehen.

6 | Du hast Fragen zu schnittchen® allgemein:

Wie kann ich Euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit eine mail an info@schnittchen.com schreiben. Wir melden uns dann bei Dir!

Habt Ihr ein richtiges Ladengeschäft?
Nein, leider gibt es (noch) kein schnittchen®-Geschäft

Gibt es schnittchen im Handel?
Ab Sommer 2011 (voraussichtlich Juni 2011) wird es eine Auswahl von schnittchen®-Schnittmuster auch in ausgewählten Fachgeschäften geben. Eine Liste der Läden wird selbstverständlich auf der schnittchen®-Seite veröffentlicht.

Ich habe einen Laden und möchte gerne schnittchen verkaufen. An wen wende ich mich?
Am besten per mail an info@schnittchen.com. Gerne machen wir Dir ein Angebot!


Wenn Du Fragen zum schnittchen®-club hast, bitte > hier entlang.